손님이 챗GPT에 "근처에 괜찮은 집 있어요?"라고 물을 때, 우리 가게는 어떻게 소개되고 있을까요? 오늘 직접 물어보면 바로 알 수 있습니다.
이 글 3줄 요약
- 챗GPT에 사업체가 직접 정보를 관리하는 '비즈니스 허브'가 베타로 열렸지만, 국내 동네 매장은 아직 등록 대상이 아닙니다.
- 등록할 수 있든 없든, 챗GPT가 지금 우리 가게를 어떻게 소개하는지는 오늘 바로 점검할 수 있습니다.
- 손님처럼 묻고, 틀린 곳을 대조표로 뽑고, 출처 페이지를 고치는 순서를 복붙 프롬프트로 정리했습니다.
이번 주 소식: 챗GPT에 '가게 프로필' 관리 칸이 생겼습니다
오픈AI가 11월 10일 '비즈니스 인 챗GPT(Businesses in ChatGPT)' 베타를 공개했습니다. 사업주나 위임받은 담당자가 챗GPT 웹 왼쪽 메뉴의 '비즈니스 허브(사업체 정보를 관리하는 화면)'에서 상호를 검색하고, 인증을 거친 뒤 업체 소개, 웹사이트 주소, 로고, 배송·반품 정책을 직접 고치는 방식입니다. 인증을 마치면 프로필에 파란색 체크 표시가 붙습니다(아웃소싱타임스).
인사이트 메뉴에서는 최근 28일 동안 챗GPT 안에서 우리 업체가 언급된 횟수, 웹사이트 클릭 수, 자주 나온 주제를 볼 수 있습니다. 개별 손님의 대화 내용은 사업자에게 공유되지 않습니다. 오픈AI는 챗GPT 주간 이용자가 12억 명이고, 사람들이 상품과 서비스를 찾아보고 비교하는 데도 챗GPT를 쓰고 있다고 밝혔습니다(아웃소싱타임스, 뉴스탭).
우리 가게는 지금 등록할 수 있을까요
먼저 알아 두셔야 할 점이 있습니다. 보도에 따르면 오프라인 매장과 음식점은 현재 미국에 이미 등재된 사업체만 관리 권한을 신청할 수 있습니다. 국내에서는 요건을 갖춘 온라인 사업자가 신청 대상입니다. 손님 문의에 답하는 '비즈니스 에이전트(업체 대신 상담하는 AI)'는 미국의 전자상거래·온라인 서비스 사업자만 만들 수 있습니다.
- 식당, 카페, 미용실 같은 오프라인 매장: 아직 등록은 어렵습니다. 아래 점검은 지금 바로 할 수 있습니다.
- 자체 웹사이트가 있는 온라인 판매자: 비즈니스 허브에서 상호를 검색해 보세요. 검색 결과에 없더라도 요건을 갖췄다면 '새 프로필 추가' 메뉴가 나타날 수 있습니다.
- 둘 다 아닌 회사: 점검만 해 두셔도 충분합니다. 베타 서비스라서 대상 지역과 업종은 앞으로 넓어질 예정입니다.
등록할 수 있든 없든 먼저 할 일은 같습니다. 챗GPT가 지금 우리 가게를 어떻게 알고 있는지부터 확인합니다.
오늘 할 일: 챗GPT에게 우리 가게를 물어보는 순서
① 임시 채팅으로 엽니다
평소 챗GPT와 가게 이야기를 많이 나눴다면 메모리(챗GPT가 대화 내용을 기억해 두는 기능)가 답에 섞일 수 있습니다. 손님 눈으로 보려면 메모리를 쓰지 않는 '임시 채팅'에서 묻는 편이 정확합니다. 답에 출처 링크가 붙도록 웹 검색도 켜 둡니다.
② 가게 이름으로 직접 묻습니다
웹에서 찾아서 알려 주세요.
"[가게 이름]" ([지역명, 예: 마포구 망원동])은 어떤 곳인가요?
아래 항목을 표로 정리하고, 항목마다 근거로 쓴 출처 링크를 붙여 주세요.
- 업종과 대표 메뉴(또는 대표 상품)
- 가격대
- 영업시간과 휴무일
- 주소와 찾아오는 길
- 예약, 주차, 포장, 배달 가능 여부
- 손님 후기에서 자주 나오는 장점과 아쉬운 점
확인되지 않는 항목은 지어내지 말고 "확인 안 됨"이라고 적어 주세요.
③ 손님이 실제로 할 법한 질문으로 묻습니다
가게 이름을 모르는 손님이 훨씬 많습니다. 우리 가게가 추천 후보에 오르는지 보려면 상황을 넣어 물어봅니다.
[지역명]에서 [상황, 예: 평일 점심 혼밥 / 아이 동반 외식 / 회사 회식]하기 좋은 [업종]을 추천해 주세요.
추천 이유와 출처 링크를 함께 적어 주세요.
우리 가게가 안 나와도 괜찮습니다. 어떤 가게가 어떤 이유로 나왔는지, 출처가 어디인지만 봐도 AI가 무엇을 근거로 고르는지 감이 잡힙니다.
④ 틀린 곳을 대조표로 뽑습니다
같은 대화창에 내가 아는 정확한 정보를 붙여 넣고, 다른 부분만 골라내게 합니다.
아래는 우리 가게의 정확한 최신 정보입니다.
위 답변과 비교해서 다른 부분만 표로 만들어 주세요.
표의 열: 항목 / 챗GPT 답변 / 실제 정보 / 틀린 정보가 나온 출처 링크 / 고칠 곳
[정확한 정보 붙여넣기: 메뉴와 가격, 영업시간, 휴무일, 주소, 예약·주차 여부 등]
⑤ 출처 페이지를 고칩니다
틀린 정보는 오래된 페이지에서 왔을 수도 있고, AI가 지어냈을 수도 있습니다. 대조표의 출처 링크를 하나씩 눌러 보고 지도 앱의 매장 정보, 홈페이지, SNS 소개글처럼 내가 고칠 수 있는 곳부터 최신으로 맞춥니다. 출처 없이 나온 내용은 AI에게 팩트인지 추정인지 물어보세요에 나온 방법으로 한 번 더 확인해 보세요.
⑥ 온라인 판매자라면 비즈니스 허브까지 갑니다
챗GPT 웹 로그인 → 왼쪽 메뉴 '비즈니스 허브' → 상호 검색 → 내 사업체 선택 → 인증 방법 선택 → 승인 후 'Verify with Persona'(신원 확인 서비스)로 본인 인증 순서입니다. 인증 방법은 사업체 전화번호나 이메일로 받은 코드 입력, 웹사이트 도메인 인증, 쇼피파이 연결 가운데 하나를 고릅니다. 도메인 인증은 도메인 관리 화면의 DNS 설정에 챗GPT가 알려 준 TXT 레코드(소유 확인용 문구)를 넣는 방식이니, 홈페이지 관리 업체가 따로 있다면 미리 부탁해 두세요. 본인 인증에는 신분증과 사업자 등록 정보가 필요할 수 있습니다(아웃소싱타임스).
등록해도 추천이 늘어나는 건 아닙니다
오픈AI는 업체가 정보를 올려도 챗GPT의 추천과 비교는 독립적으로 이뤄진다고 밝혔습니다. 챗GPT는 사업자가 올린 정보 말고 다른 출처도 함께 참고합니다. 비즈니스 허브는 광고판보다 정보를 바로잡는 창구로 보시는 게 맞습니다.
비용도 짚어 둡니다. 블로터 보도에 따르면 지금은 허브와 비즈니스 에이전트가 무료지만, 오픈AI는 유료화 가능성을 배제하지 않았습니다. 같은 기사는 AI 답변에 나오는 정보를 정확하고 일관되게 관리하는 일이 기업의 핵심 과제가 될 거라는 전망도 전합니다. GEO(생성형 AI 답변에 잘 소개되도록 정보를 다듬는 일) 업계도 이 변화를 주목하고 있는데, 오늘 소개한 점검은 대행 없이 직접 해 볼 수 있습니다.
해 보고 끝내는 체크리스트
- ☐ 임시 채팅에서 웹 검색을 켜고 가게 이름으로 물어보셨나요?
- ☐ 손님이 할 법한 상황 질문도 해 보셨나요?
- ☐ 영업시간, 휴무일, 가격처럼 손님 발길과 바로 이어지는 항목이 맞는지 보셨나요?
- ☐ 대조표에서 틀린 항목마다 출처 링크를 눌러 보셨나요?
- ☐ 지도 앱 매장 정보, 홈페이지, SNS 소개글을 최신으로 맞추셨나요?
- ☐ 온라인 판매자라면 비즈니스 허브에서 상호를 검색해 보셨나요?
- ☐ 메뉴나 영업시간을 바꾸는 날 같은 프롬프트로 다시 물어보도록 달력에 적어 두셨나요?